https://bodybydarwin.com
Slider Image

Drie kunstmatige intelligentie en technische hulpmiddelen die de geestelijke gezondheid van mensen proberen te verbeteren

2020

Als je er naar op zoek bent, is er genoeg slecht nieuws in de technische wereld. Van zorgen over hacking en identiteitsdiefstal tot een enquête uit Engeland uit 2017 waarin Instagram als 'slechtst voor de geestelijke gezondheid van jongeren' werd vergeleken met vier andere sociale platforms, het kan voldoende zijn om ervoor te zorgen dat je Luddite wilt worden.

Maar de andere kant van het probleem kan misschien een glimlach op je gezicht toveren: technologiebedrijven en onderzoekers wenden zich tot AI en andere software om te proberen bijna elk probleem op te lossen dat je kunt bedenken, van het identificeren van nepnieuws tot het opmerken van iemand valt, op zoek naar manieren om de hoeveelheid tijd die een MRI-scan duurt te versnellen.

Sommige bedrijven bouwen software om u te helpen uw gedachten te verbeteren of zelfs een stem te analyseren op tekenen van depressie.

Woebot is bijvoorbeeld een leuke chatbot-app die is ontworpen als een emotionele hulp op afroep.

Het is gratis en ziet eruit als een sms-applicatie, zoals iMessages. De bot van de versnipperaar stelt vragen als "Heb je een seconde om na te denken over waar je vandaag dankbaar voor bent?" Het kan ook je stemmingen in de loop van de tijd in kaart brengen, of de gebruiker leren over "alles of niets denken" -uitspraken zoals "Niemand houdt van ik ooit. '

De chatbot is vorig jaar gelanceerd en is duidelijk geen menselijke therapeut; de antwoorden zijn geschreven en het zal niemand voor de gek houden door te denken dat het een echte persoon is. Maar het is niet ontworpen om er een te vervangen. In plaats daarvan is het de bedoeling om mensen te helpen die misschien geen arts voor geestelijke gezondheidszorg nodig hebben, of degenen die er op dit moment geen toegang toe hebben. Het is een hulpmiddel voor mensen die bijvoorbeeld midden in de nacht een paniekaanval krijgen.

"Het is ontworpen om geestelijke gezondheid voor iedereen te zijn", zegt de maker, Alison Darcy, een psycholoog en de oprichter van Woebot Labs. "We proberen echt een culturele verschuiving aan te moedigen in de richting van deze erkenning dat iedereen mentale gezondheid heeft en dat iedereen er elke dag voor moet zorgen." Het is niet bedoeld om een ​​stemmingsstoornis te diagnosticeren - dat is de strekking van een clinicus.

"Geestelijke gezondheid is een van de beste use cases voor AI omdat we niet genoeg clinici hebben", zegt Darcy. Het is een manier om van taak te veranderen of een deel van de last van het werk van mensen te verplaatsen naar een app zoals Woebot die nooit slaapt - en geen rekening stuurt.

Een andere app in dezelfde algemene categorie heet Talkspace, hoewel het mensen verbindt met echte menselijke therapeuten, geen chatbot. Patiënten communiceren met professionals via lange tekstberichten, audionotities, videoberichten of live videogesprekken. Bovendien gebruikt Talkspace de eigen niet-geïdentificeerde, geaggregeerde gegevens om de therapeuten aanbevelingen te geven die ze kunnen kiezen om te accepteren of te negeren, zoals suggereren dat ze een opgenomen videoboodschap op een bepaald tijdstip verzenden, volgens Neil Leibowitz, het bedrijf s medisch hoofdofficier.

Dan is er een bedrijf genaamd Cogito, geboren uit het MIT Media Lab. Het maakt AI-aangedreven software die is ontworpen voor callcenters daar meer op in een beetje. Terwijl dat hun belangrijkste focus is, doen ze ook werk met veteranen.

Daarvoor werken ze samen met het Amerikaanse ministerie van veteranenzaken op een kantoor in Colorado, gericht op het voorkomen van zelfmoord. In een programma met enkele honderden veteranen, volgens Skyler Place, de chief gedragswetenschappelijke officer bij Cogito, dierenartsen hebben toegang tot een app, het Cogito Companion, dat zij in kunnen spreken en een bericht op te nemen voor zichzelf. Onze technologie analyseert vervolgens de stemming van de veteraan, wat betreft depressie, van de intonatie en de energie en de pauzes in die monoloog, zegt hij. Artsen ontvangen een score, van één tot 100, die de stemming van de dierenarts weerspiegelt.

Ander onderzoek bij MIT heeft een vergelijkbare focus. Tuka Al Hanai, een promovendus op de afdeling informatica en elektrotechniek, richt zich op het gebruik van AI om problemen zoals depressie te detecteren door audiobestanden of tekst te analyseren vanuit de stem van een persoon.

Ze gebruikt neurale netwerken een gebruikelijke kunstmatige intelligentie techniek om erachter te komen of de spreker depressief is of niet. Het beste neurale netwerk, dat gecombineerde gegevens van zowel tekst als audio opnam, is 77 procent nauwkeurig, zegt ze.

De manier waarop we over dit soort technologie denken, is dat het mogelijk kan worden gebruikt als screeninghulp voor medische professionals, zegt ze. Het zou ze waarschijnlijk niet vervangen .

Het grote visioen is dat je een systeem hebt dat organische, natuurlijke gesprekken en interacties kan verwerken, en dat je een conclusie kunt trekken over het welzijn van een persoon, voegt ze eraan toe. Ze zegt dat mensen zelfs de tekenen van depressie kunnen leren die de algoritmen zelf hebben geleerd. Jij als mens kunt leren alles te internaliseren, wat het algoritme ook heeft geleerd, dus je kunt rondgaan en de beste vriend of buurman zijn die iemand heeft.

Terwijl Cogito met veteranenzaken aan geestelijke gezondheid werkt, ligt hun focus eigenlijk in een heel andere arena: callcenters.

Hun door AI aangedreven software luistert naar gesprekken tussen agenten die in callcenters werken (zoals MetLife of Humana) en de reguliere mensen die binnenkomen. Het biedt vervolgens begeleiding om de werknemer te helpen zijn werk beter te doen. We luisteren naar pauzes, onderbreking, spanning, energie, enthousiasme, verveling, Plaats zegt. Hun systeem analyseert de audio in realtime, elke 16 milliseconden.

Het resultaat van deze AI-analyse is visuele aanwijzingen voor de medewerker van het callcenter. Omdat die werknemers vaak en steeds opnieuw (en opnieuw) met hetzelfde probleem te maken hebben, kunnen ze "naar de automatische piloot gaan en robotachtig klinken en beginnen te praten met een monotone stem met weinig energie, zegt Place. De medewerker van het callcenter wordt begroet door een melding voor een koffiekopje op het scherm om hen te vertellen dat ze hun energie moeten verhogen. "Het is echt een interessant voorbeeld van AI om mensen te helpen menselijker te klinken."

Naast dat koffiekopje zien agenten misschien een roze hart - een "empathische keu", zegt Place, een herinnering voor de werknemer om "de emotionele toestand van de klant te pauzeren en te erkennen." Is het triest dat mensen AI-aangedreven herinneringen nodig kunnen hebben empathisch zijn? Dat is een ander verhaal.

Hoe zelfrijdende auto's de beweging van voetgangers kunnen voorspellen

Hoe zelfrijdende auto's de beweging van voetgangers kunnen voorspellen

Mayonaise is walgelijk en de wetenschap is het daarmee eens

Mayonaise is walgelijk en de wetenschap is het daarmee eens

5 dingen die we hebben geleerd van WanaCryptor, de grootste ransomware-aanval in de internetgeschiedenis

5 dingen die we hebben geleerd van WanaCryptor, de grootste ransomware-aanval in de internetgeschiedenis